Häufige Fragen (FAQ)

• Welche Dateiformate kann ich hochladen?
• Wie groß darf meine Bilddatei sein?
• WhiteWall kann ziemlich große Abzüge von ziemlich kleinen Bilddaten produzieren - wie geht das?
• Welche Daten kann ich bei WhiteWall verwenden?
• Wird meine Datei bearbeitet?
• In welchem Farbraum muss meine Datei vorliegen?
• Bietet WhiteWall ein Color Management an?
• Wie funktioniert der Soft-Proof?

• Gibt es Rabatte für Großkunden bei WhiteWall?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie lang sind die Lieferzeiten?
• Welche Lieferoptionen gibt es?
• Wie wird das Werk versendet?
• In welche Länder liefert WhiteWall?
• Wie bestelle ich auf WhiteWall?
• Kann ich Gutscheine verschenken? Wie löse ich einen Gutschein ein?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
• Was passiert, wenn ein Werk doch einmal beschädigt ankommt?
• Kann ich eine Bestellung auf WhiteWall stornieren?
• Habe ich ein Widerrufsrecht?
• Wohin muss ich zahlen?

• Bankeinzug
• Kreditkarte
• Paypal
• Rechnungskauf
• Ratenkauf

• Wo finde ich alle Preise auf einen Blick?
• In welchen Größen kann ich mein Foto veredeln lassen?
• Wird mein Motiv bei Bestellung eines Weißrandes beschnitten?
• Worauf muss ich achten, wenn eine Signatur und Text im Rand meines Bildes integriert ist?
• Wenn ich mein Foto in einer Kaschierung kaufe, kann ich es dann später von der Aluminiumplatte abziehen bzw. die Schutzfolie oder das Acrylglas entfernen?
• Wie reinige ich mein Werk?

• Wie kann ich mein Fotobuch gestalten?
• Wo finde ich die Download-Software zur Gestaltung meines Fotobuchs?
• Gibt es die Fotobuch-Software auch für Mac-Computer?
• Fotos hochladen: Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Komfort-Übertragung?
• Welche Papierstärken haben die WhiteWall-Fotobücher?
• Wie viele Seiten hat ein Fotobuch minimal, wie viele maximal?
• Worin bestehen die Unterschiede zwischen Premium Digitaldruck und Echtfotobuch?
• Wo finde ich die Fotobuch Preise?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Kann ich auch via Paypal bezahlen?
• Wie schnell können Sie mein Fotobuch liefern?

• Wie kann ich ein Fotobuch aus einem PDF erstellen?
• Wo finde ich die Spezifikationen zur Erstellung der PDF-Dateien?
• Welche Fotobücher können per PDF-Upload bestellt werden?
• Was kostet ein Fotobuch, das per PDF-Upload bestellt wird?

• Was ist die Bilderwelt?
• Kann ich die Bilder bearbeiten, also individuell gestalten?
• Was ist die Motiv-Pauschale und wie wird sie berechnet?
• Woher kommen die Bilderwelt-Motive?
• Was ist das Echtheitszertifikat?
• Kann ich die Bilderwelt-Motive nur online bestellen?

• Wie kann ich ein WhiteWall Kundenkonto erstellen?
• Was sind die Vorteile eines WhiteWall Kundenkontos?
• Was passiert, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalte?
• Kostet mein Kundenkonto etwas?
• Wie kann ich in meinem Konto-Daten wie z.B. Passwort ändern?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
• Ich habe mein Passwort vergessen! Was kann ich tun?
• Kann ich mein Kundenkonto löschen?